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故障のお知らせ（2026/07/31 更新）

システム障害発生について

2026年07月31日
お客様各位

MIMAMORI AI をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年7月31日、一部のお客様環境において、カメラ映像の表示および検知動画の保存が正常に行われない事象が発生しておりました。
お客様には多大なご迷惑・ご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

  • 対象および発生日時

    • テナントID：AAET000014
       発生日時：2026年7月30日（木）23:50 ～ 2026年7月31日（金）9:38（現在は復旧済み）

  • 影響：上記時間帯におきまして、MIMAMORI AI の VMSモニター映像の表示および検知動画の保存が正常に行われない事象が発生しておりました。

  • 内容：MIMAMORI AIのAI解析プロセスのシステム障害

現在、復旧完了し、システムは正常に稼働しております。
ご迷惑・ご不便をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

システム障害発生について

2026年07月30日
お客様各位

MIMAMORI AI をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年7月30日、一部のお客様環境において、カメラ映像の表示および検知動画の保存が正常に行われない事象が発生しておりました。
お客様には多大なご迷惑・ご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

  • 対象および発生日時

    • テナントID：AAET000017、AAET000021
       発生日時：2026年7月30日（木）09:18 ～ 2026年7月30日（木）13:34（現在は復旧済み）

  • 影響：上記時間帯におきまして、MIMAMORI AI の VMSモニター映像の表示および検知動画の保存が正常に行われない事象が発生しておりました。

  • 内容：MIMAMORI AIのAI解析プロセスのシステム障害

現在、復旧完了し、システムは正常に稼働しております。
ご迷惑・ご不便をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

システム障害発生について

2026年07月22日
お客様各位

MIMAMORI AI をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年7月22日、一部のお客様環境において、映像解析サーバの不具合により、カメラ映像の表示および解析・検知ができない事象が発生いたしました。
お客様には多大なご迷惑・ご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

  • 対象および発生時間（テナント別）:

    • テナントID：AAET000012のお客様環境
       発生日時：2026年7月22日（水）02:40 ～ 03:40  （現在は回復済み）

  • 影響：上記時間帯におきまして、MIMAMORI AI の VMSモニター映像の閲覧・解析・検知できない事象が発生しておりました。

  • 内容：MIMAMORI AIのAI解析サーバのシステム障害

    障害内容の詳細は以下になります。

    • VMSでの動画閲覧
    • AI検知のすべての機能
    • その他、映像に係る機能

現在、復旧完了し、システムは正常に動作をしております。
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

システム障害発生について

2026年06月30日
お客様各位

MIMAMORI AI をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年6月30日、一部のお客様環境において、映像解析サーバの不具合により、カメラ映像の表示および解析・検知ができない事象が発生いたしました。なお、本事象はお客様（テナント）ごとに発生時刻が異なります。
お客様には多大なご迷惑・ご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 

  • 対象および発生時間（テナント別）:

    • テナントID：AAET000010、AAET000011のお客様環境
       発生日時：2026年6月30日（火）13:10 ～ 17:07 （現在は回復済み） 

      テナントID：AAET000014のお客様環境
      発生日時：2026年6月30日（火）14:05 ～ 15:50　（現在は回復済み）

  • 影響：上記時間帯におきまして、MIMAMORI AI の VMSモニター映像の閲覧・解析・検知できない事象が発生しております。

  • 内容：MIMAMORI AIのAI解析サーバのシステム障害

    障害内容の詳細は以下になります。

    • VMSでの動画閲覧
    • AI検知のすべての機能
    • その他、映像に係る機能

現在、復旧完了し、システムは正常に動作をしております。
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

システム障害発生について

2025年11月12日
お客様各位

MIMAMORI AI をご利用いただき、誠にありがとうございます。
一部のお客様の環境にて、2025年11月12日　11:53～14:05の時間において映像解析サーバの不具合により、カメラ映像の表示および解析・検知ができない事象が発生しておりました。
お客様には多大なご迷惑・ご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

  • 発生日時：2025年11月12日（水）11:53　～　14:05 (現在は回復済み)
  • 対象　　：テナントID　AAET000012のお客様環境
  • 影響　　：上記時間帯におきまして、MIMAMORI AI の VMSモニター映像の閲覧・解析・検知できない事象が発生しておりました。
  • 内容　　：MIMAMORI AIのAI解析サーバのシステム障害

    　障害内容の詳細は以下になります。
    • VMSでの動画閲覧
    • AI検知のすべての機能
    • その他、映像に係る機能

現在、復旧完了し、システムは正常に動作をしております。
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

システム障害発生について

2025年4月17日
お客様各位
 
MIMAMORI AI をご利用いただき、誠にありがとうございます。
故障によりサービスがご利用いただけない事象が発生しておりました。
お客様には多大なご迷惑・ご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

  • 発生日時：2025/4/15 16:40 ~17:43 (現在は回復済み)

  • 対象　　：MIMAMORI AI をご利用の一部のお客様

  • 影響　　：マネジメントWEBアプリ、VMSについて一部、接続および解析できない事象が発生しておりました。

  • 原因　　：弊社サービスで利用しているクラウドインフラでの障害