故障のお知らせ（2025/11/12 更新）

システム障害発生について

2025年11月12日
お客様各位

MIMAMORI AI をご利用いただき、誠にありがとうございます。
一部のお客様の環境にて、2025年11月12日　11:53～14:05の時間において映像解析サーバの不具合により、カメラ映像の表示および解析・検知ができない事象が発生しておりました。
お客様には多大なご迷惑・ご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

• 発生日時：2025年11月12日（水）11:53　～　14:05 (現在は回復済み)
• 対象　　：テナントID　AAET000012のお客様環境
• 影響　　：上記時間帯におきまして、MIMAMORI AI の VMSモニター映像の閲覧・解析・検知できない事象が発生しておりました。
• 内容　　：MIMAMORI AIのAI解析サーバのシステム障害
  
  　障害内容の詳細は以下になります。
  
  • VMSでの動画閲覧
  • AI検知のすべての機能
  • その他、映像に係る機能

現在、復旧完了し、システムは正常に動作をしております。
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

システム障害発生について

2025年4月17日
お客様各位
 
MIMAMORI AI をご利用いただき、誠にありがとうございます。
故障によりサービスがご利用いただけない事象が発生しておりました。
お客様には多大なご迷惑・ご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

• 発生日時：2025/4/15 16:40 ~17:43 (現在は回復済み)

• 対象　　：MIMAMORI AI をご利用の一部のお客様

• 影響　　：マネジメントWEBアプリ、VMSについて一部、接続および解析できない事象が発生しておりました。

• 原因　　：弊社サービスで利用しているクラウドインフラでの障害