MIMAMORI AI ご利用にあたる注意事項

目次

• ご利用条件
• サービスのグループ構成（テナントグループ・拠点グループ）について
• 新規のお申込みについて
• 変更のお申込みについて
• 解約について
• お支払いについて
• サポートについて
• 電子データの取扱い / 免責事項
• その他注意事項

ご利用条件

• 本サービスは「MIMAMORI AI」利用規約 に基づき提供されます。
• 本サービスのご利用にあたり本契約とは別に以下の環境のご用意が必要です。
  • インターネットに接続できる環境
  • 当社指定のカメラクラウド及びカメラ装置（※）
    ※当社が提供する「ギガらくカメラ」サービスが対象です。
  • Webブラウザ（※）を表示するPC等の端末
    ※推奨ブラウザ：Google Chrome ・Microsoft Edge
    ※いずれも最新バージョンを推奨します。
    ※Microsoft Edgeレガシ版（旧Edge）のサポートは終了しています。

• 当社が指定するカメラクラウドは、「ギガらくカメラ - クラウドプラン TypeSF」サービスのみ提供しております。「ギガらくカメラ - クラウドプランTypeVD」に関しては、提供しておりませんので、予めご了承下さい。
• 「ギガらくカメラ」のうち、180度及び360度（魚眼を含む）カメラおよびゲートウェイは本サービスではご利用いただけません。
• 本サービスと「ギガらくカメラ 動画連携APIオプション」は同じカメラ機器では併用できません。

• 本サービスのお申込みの前に「ギガらくカメラ」の設置及びインターネットへの接続が完了していることが必要です。​

  ※設置がお済みの「ギガらくカメラ」の映像が「ギガらくカメラビューア」からご確認できない等場合には、本サービスの開通を完了することができません。ご了承の上、お申込みください。

  「ギガらくカメラビューア」の操作方法はこちらをご確認ください。

  「ギガらくカメラ」のお申込み・お問い合わせはこちらをご確認ください。

• お申込みの前に、ご利用されるカメラが本サービスの環境条件を満たしているか、「AI導入チェックシート」にてご確認ください。条件を満たしていない場合は、AIの精度検証を実施いただく必要がございます。
• オプションのマーケット機能（プレビュー版）は正式版リリースまで無償提供となります。ご利用いただく場合は本機能に関するご意見の収集にご協力いただく必要がございます。​

サービスのグループ構成（テナントグループ・拠点グループ）について

• 本サービスは、以下の2つの単位で構成されています。
  • テナントグループ
    • 企業全体を管理する単位で、最初の拠点グループお申込み時に自動的に作成されます。
    • 複数の拠点グループをまとめて管理でき、お支払いもこの単位（テナントグループ）で行っていただきます。
    • 1つのテナントグループに登録できるカメラの上限は100台です。
      

      ※上限を超える場合は、別途テナントグループをご指定頂くか、最後にお申込みいただく拠点グループ内のカメラ台数を制限いただく必要があります。

  • 拠点グループ
    • カメラを管理する最小単位で、以下のような単位で構成されます：
      例）同一店舗、同一フロア、同一インターネット回線
    • お申込みは拠点グループごとに行い、初期費用も拠点グループ単位で発生します。
    • 2拠点グループ目以降は、既存のテナントグループに拠点グループが追加されます。

• 各グループ内にユーザーを作成することで、操作・閲覧の範囲を設定できます。

  • テナントグループユーザー：すべての拠点グループを横断して操作・閲覧が可能です。
  • 拠点グループユーザー：所属する拠点グループ内のみ操作・閲覧が可能です。

• 初期アカウントは下記のとおり発行します。

  • 1拠点グループ目：お申込み者様のメールアドレスで「テナントグループユーザー（管理者）」を発行
  • 2拠点グループ目以降：お申込み者様のメールアドレスで「拠点グループユーザー（管理者）」を発行
    ※1拠点グループ目と同じお申込み者様の場合は、新たなアカウントは作成されません。

新規のお申込みについて

• 本サービスのお申込みは、サービスポータルにて受け付けております。
• お申込み方法についてはこちらをご確認ください。
• 同一拠点グループにおいて新規、変更、解約の同時お申込みはできません。
  各手続きが完了してから、次のお申込みを行ってください。
• ご希望のご利用開始日に添えない場合や、お申込み内容に不備がある場合は、当社担当者よりご連絡させていただきます。
• ご利用開始希望日の8営業日前からは、キャンセルを承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
• お申込み後、ご利用開始希望日の3営業日前までに「ギガらくカメラ」の事前設定が必要です。こちらの手順に従い、設定を行ってください。
• お手続き完了後、ご案内のメールをお送りいたします。ご利用開始日よりサービスのご利用が可能となります。

変更のお申込みについて

• プランの変更やカメラ追加、削除等の変更のお申込みは、サービスポータルにて受け付けております。

• お申込み方法についてはこちらをご確認ください。
• ご利用開始希望日の8営業日前からは、キャンセルを承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
• カメラ削除を伴うお手続きの際は下記の点にご注意ください。
  • カメラに紐づくMIMAMORI AI のデータは削除されます。
  • カメラ削除のお手続きはMIMAMORI AIサービスのみを対象としています。本サービスの利用に伴いご契約いただいているギガらくカメラを解約する場合は、別途解約手続きが必要となります。
  • 拠点グループ内の全てのカメラを削除された場合、該当の拠点グループは解約（削除）されます。

解約について

• 本サービスの解約は、サービスポータルにて受け付けております。
• 解約方法についてはこちらをご確認ください。
• ご解約希望日はお申込み日翌日から4営業日以降でご指定いただけます。
• 解除月の料金は日割り計算せず、月額分の請求となります。
• ご解約希望日の3営業日前からはキャンセルを承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
• カメラに紐づくMIMAMORI AI のデータは削除されます。
• カメラ削除のお手続きはMIMAMORI AIサービスのみを対象としています。本サービスの利用に伴いご契約いただいているギガらくカメラを解約する場合は、別途解約手続きが必要となります。

お支払いについて

• 本サービスのご利用にあたっては、初期設定工事費、月額利用料、変更設定工事費が発生します。詳細は「MIMAMORI AI」利用規約 の【別紙 2（料金表）】をご確認ください。
• 月額利用料は、サービス提供開始の翌月から契約解除月まで発生します（初月無料）。
• 提供開始月に契約解除した場合、その月の利用料金が発生します。
• 解除月の料金は日割り計算せず、月額分の請求となります。
• 本サービスの支払い単位は拠点グループ単位ではなく、テナントグループ単位となります。
• ギガらくカメラをご利用の場合、本サービスの請求は別々に行われます。
• 月内に変更お申込みがあった場合は、同月内の最大料金が適用されます。
• お支払い方法は以下のいずれかの方法をお選びいただけます。
  • クレジットカード払い
    • 翌月10日に請求通知および決済されます。
  • 銀行振り込み
    • 翌月10日に請求書がメールで送付されますので、届いた月の末日までに当社指定口座へお振込みください。

※事業形態が「個人」のお客様は、クレジットカード払いのみ対応となります（銀行振り込みの請求書払いはご利用いただけません）。

※請求関連のメールご連絡は、下記ドメインより送付させていただいておりますが、セキュリティ設定や迷惑メール対策などで、メールが正しく届かないことがございます。
　誠にお手数をおかけしますが、下記ドメインのメールを受信できるように、迷惑メール設定から解除、もしくは受信設定をしていただくようお願いいたします。
　受信設定ドメイン： 【@stripe.com】

サポートについて

• 本サービスにおけるサポートはサービスポータルで提供され、本サービスのご利用方法、故障や不具合に関するお問い合わせに対応致します。​
• サポートの対象範囲、営業時間等の詳細はこちらをご確認ください。

電子データの取り扱い / 免責事項

• 契約者は、利用規約 第 37 条（電子データの取り扱い）に基づく電子データの取扱いにあたり、以下の事項を実施する必要があります。​
  1. 個人情報保護のために以下の各号に記載する措置を実施すること。 ​
     • 個人情報保護に係る各種法令及びガイドライン等を遵守すること​
     • カメラ装置を施錠可能な場所に設置・保管する等、第三者による本電子データの取得を防ぐ対策を取ること​
     • 情報管理責任者を設置すること ​
     • 情報管理責任者による自主点検を実施し、第１号及び第２号の履行状況を定期的に確認すること ​
     • 本電子データの漏洩事故が発生した場合、直ちに当社にその旨を通知すること ​
  2. 契約者は、本サービスを利用するにあたり、必要に応じて個人情報保護法又は「カメラ画像 利活用​ガイドブック」（IoT 推進コンソーシアム、総務省及び経済産業省）等を参照し、適切に対応すること。​

     ※カメラに映る人に対し電子データの取り扱いについて店頭等での掲示等で通知・公表する必要があります。

• 本サービスの利用による損害等についてはお客様ご自身の責任となります。​
  ※本サービスは、あらゆるウイルスへの対応、不正通信の遮断及びセキュリティ対策機能を保証するものではなく、本サービスの利用により生じた契約者の損害及び契約者の行為又は契約者が利用する通信機器その他の機器の動作を通じて第三者が被った損害について、契約者は、自己の責任でこれを解決するものとします。 ​
  ※契約者は、本サービスの利用により第三者に対し損害を与えた場合は、自己の責任でこれを解決するものとします。 ​
  ※当社は、本サービスの利用により生じる結果について、本サービスの提供に必要な設備の不具合、故障、第三者による不正侵入、商取引上の紛争、法令等に基づく強制的な処分その他の原因を問わず、責任を負いません。 ​
• 本サービスは、契約者が準備するインターネット回線品質及びカメラ装置の性能等により、モニタリングの遅延及び蓄積映像のコマ落ち等により、正常にAI検知がなされない場合等があります。また、これにより発生する損害については、当社は責任を負いません。
• 推奨ブラウザをご利用の場合でもネットワーク環境によってはマネジメントWEBアプリ・VMSで提供している一部の機能をご利用いただけない場合があります。

その他注意事項

• マネジメントWEBアプリとVMSのセッション保持期間は最終ログイン時から1週間となります。なお、ブラウザ上で上記アプリケーションが常時表示されている場合でもセッションは自動更新されず、セッション保持期間が経過すると内部的には切断されている状態となり、正常な検知が閲覧できなくなるため、定期的なログインが必要となります。 詳細はこちらをご確認ください。
• サービスポータルのお申込みのセッションについては、MIMAMORI AIサービスポータルログイン後30分以内かつ、NTT東日本ビジネスIDでログイン後1時間以内となります。