よくある質問

目次

• 初めてログインするにはどうすればいいですか？
• ワンタイムパスワード（OTP）の設定方法を教えてください。
• パスワードを忘れた場合はどうすればいいですか？
• 新しいユーザーを追加するにはどうすればいいですか？
• ユーザーを削除するにはどうすればいいですか？
• 「テナントユーザー」と「拠点ユーザー」の違いは何ですか？
• 「管理者」と「一般ユーザー」の違いは何ですか？
• OTP認証を有効・無効に切り替えることはできますか？
• OTP認証の初期化やスマホの変更はできますか？
• ユーザーごとにOTP認証を設定できますか？

初めてログインするにはどうすればいいですか？

• ご利用開始日までに、申込者様のメールアドレス宛に初期アカウント発行の通知メールをお送りします。
• メールに記載されたURLにアクセスし、初期IDとパスワードでログイン後、パスワードの再設定とワンタイムパスワード（OTP）認証の設定を行ってください。
• 詳しい手順はこちらをご確認ください。

ワンタイムパスワード（OTP）の設定方法を教えてください。

• OTP認証には、スマートフォンなどに任意のAuthenticatorアプリをインストールする必要があります。
  
  • Google Authenticator
  • Microsoft Authenticator
  • PC用のAuthenthicatorアプリ等
• 詳しい設定方法はこちらをご確認ください。

パスワードを忘れた場合はどうすればいいですか？

• ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から、パスワードの再設定が可能です。
• 詳しい手順はこちらをご確認ください。

新しいユーザーを追加するにはどうすればいいですか？

• 管理者権限を持つユーザーであれば、新しいユーザーを登録できます。
• 詳しい手順は下記をご確認ください。
  • テナントユーザーを登録する
  • 拠点ユーザーを登録する

ユーザーを削除するにはどうすればいいですか？

• 管理者権限を持つユーザーであれば、ユーザーの削除が可能です。
• 詳しい手順は下記をご確認ください。
  • テナントユーザーを削除する
  • 拠点ユーザーを削除する

「テナントユーザー」と「拠点ユーザー」の違いは何ですか？

• それぞれのユーザー種別で、閲覧できる範囲や操作できる内容が異なります。
• 詳しくはこちらをご確認ください。

「管理者」と「一般」の違いは何ですか？

• それぞれのユーザー種別で、閲覧できる範囲や操作できる内容が異なります。
• 詳しくはこちらをご確認ください。

OTP認証を有効・無効に切り替えることはできますか？

• はい、管理者権限を持つユーザーであれば、OTP認証の有効／無効を切り替えることができます。
• 詳しい手順は下記をご確認ください。
  • テナントグループのOTP設定を変更する
  • 拠点グループのOTP設定を変更する

OTP認証の初期化やスマホの変更はできますか？

• OTP認証の設定後に初期化やデバイス変更はできません。
• その場合は、他の管理者ユーザーによって現在のアカウントを削除し、再登録を行ってください。
• 他に管理者ユーザーがいない場合は、サポートセンターまでご連絡ください。

ユーザーごとにOTP認証を設定できますか？

• いいえ、ユーザー単位での設定はできません。
• OTP認証の有効／無効は、テナント単位または拠点単位で一括設定されます。